2025年3月29日上午，北外信科学院志愿服务队与支付宝市民中心北蚂服务队展开合作，亮相紫竹院公园“青心紫竹”文明小屋常态化运营启动仪式，为社区老年人提供了一场别开生面的数字技能帮扶活动，成为现场备受瞩目的志愿服务亮点。活动伊始，紫竹院街道党工委为北外信科学院志愿服务队授牌，充分肯定团队在社区数字化服务领域的创新探索与实践成果。

针对老年人在智能手机使用中的普遍难题，北外信科学院志愿服务队立足专业优势，精心策划“手机问题知多少？”主题服务。活动现场，志愿者们通过一对一讲解、情景模拟操作，耐心指导老人掌握实用技能：从清理手机内存、放大系统字体等基础功能，到微信视频通话、朋友圈发布等社交应用；从购物软件下单、旅游行程预订等生活服务，再到电子支付操作与防诈骗知识普及，志愿者们以“手把手教学”确保每位老人听得懂、学得会，助力老年群体跨越数字鸿沟。

活动过程中，志愿者们细致入微的服务赢得了居民的广泛赞誉。老人们对志愿者的耐心指导给予了高度评价，许多人坦言通过活动掌握了实用的手机操作技能，并增强了防范网络诈骗的意识。一位参与活动的老人感慨道：“以前总担心操作不对或者被骗，现在有了志愿者的指导，用手机买菜、挂号都敢自己尝试了！”这些真挚的反馈，成为北外信科学院志愿服务队践行“科技助老”初心的生动注脚。

依托信息科学领域的学科优势，北外信科学院志愿服务队将以此次启动仪式作为深化社区服务的起点。未来，团队计划以“青心紫竹”文明小屋为常驻基地，定期开展“智慧助老”主题活动，为老年人提供持续性、系统性的技术支持与帮助。

在此次与“青心紫竹”文明小屋的深度联动中，北外信科学院志愿服务队以信息技术为桥梁，将高校智力资源精准对接社区需求，不仅构建起“产学研用”一体化的志愿服务新模式，更通过可复制的“科技助老”标准化服务流程，为破解老龄化社会的数字鸿沟难题提供了兼具温度与效度的北外方案，标志着青年力量参与基层治理的创新实践迈入新阶段。